“我是806的患者，这是我第一次到医院，治疗期间受到了很多照顾，感谢我的主治医生雷主任、住院医韩医生，还有李助理，更要感谢三院区的美女护士们，总是很用心的帮我热药，打针时为了给我减少疼痛，一直用手帮我按摩，让我在这里感受到,爱就在我身边.......”

12月6日上午，北京白癜风医院收到一位患者出院时亲笔书写的一封感谢信，朴实而真挚的一百多字，将自己对医院医务人员的感谢之情融于其中。

写信的是23岁的瑶瑶，据瑶瑶母亲郭女士介绍，她已患白癜风6年余，入院时面部、背部、前胸、双上肢均有白斑。听说北京白癜风医院治疗效果不错，特地从河南老家赶到北京，在接受治疗的一个星期里，住院期间医生和护士的服务让她们感受到了温暖，出院时，特别书写了这封感谢信。

北京白癜风医院一直倡导暖心服务，感谢信、锦旗、鲜花，这样的感谢，每个月都会有收到许多，在，这是再寻常不过的事。而患者的每一次肯定，也向的医护人员传递了他们的心声，每一次回应都在激励医护人员做得更好。

高毓梅院长表示：“我们倡导暖心服务并不是一成不变的执行规范，要了解病人真正需要什么，用心做好每一个细节，设身处地的把康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中!”

“昨晚睡得好吗?晚上看电视不要太久，空调的温度不能太高，冷热温差不好”“头发刚洗的吧，还没有吹干，这样容易感冒，一定得吹干”“要多量几次体温，有需要的我们随时都在，找护士、医生都可以”每次查房，刘副院长、雷主任等专家们都会给患者叮嘱好几遍，医护人员除了完成晨间护理、常规治疗等基础工作外，每天还会不定时与病人进行沟通，帮助他们解决问题。

“不能什么事情让患者去找你，我们要主动发现患者的需求，及时予以帮助和关心，要将护理服务融入到患者真正的需求中去。”这是护士长经常挂在嘴边的一句话。她介绍说：病人的心理其实是很脆弱的，他们本身因为疾病就很苦闷，医护人员在时刻观察他们病情变化的同时，更要用暖心的细节释放他们的心理负担，促进他们身心同步康复。

如今，在北京白癜风医院，医患之间常常会传来欢声笑语。协助患者饮食和康复指导，与患者谈心交流，帮助病人解决实际困难，从入院到出院，到出院后的电话回访病情跟踪，直至患者完全康复，医院为患者提供了全程、无缝对接的护理服务，将“一切以患者为中心”的理念贯穿于治疗与康复的全过程。